prema Zakonu o zaštiti potrošača
Dialogue, obrt za usluge i trgovinu, vl. Marija Žabica, ulica kneza Branimira 177, 10040 Zagreb, OIB: 18544647465
Naziv tečaja: Osnove engleskog jezika A1
E-mail za kontakt i podršku: info@dialogue.hr
Zadnje ažuriranje: 10.5.2025.
- UVOD
Ovi Opći uvjeti korištenja (“Uvjeti”) odnose se na kupnju i korištenje online tečaja Osnove engleskog jezika A1 kojeg pruža Dialogue, obrt za usluge i trgovinu, vl. Marija Žabica (u daljnjem tekstu: “Pružatelj”). Kupnjom pristupa tečaju korisnik (“Korisnik”) potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete. - CJENIK I NAČIN PLAĆANJA
Pružatelj nudi tri paketa:
• Osnovni paket – samostalno učenje putem video lekcija i zadataka
• Prošireni paket – dodatni sadržaji i zadaci te komunikacija s učiteljem
• Premium paket – uključuje 2 školska sata s učiteljem, koja se mogu iskoristiti unutar mjesec dana nakon što se završi tečaj (nakon prolaska svih materijala)
Cijene paketa (moguće promjene u vrijeme promocija):
• Osnovni: 89 € (ili 69 € s popustom)
• Prošireni: 129 € (ili 99 € s popustom)
Premium: 169 € (ili 139 € s popustom)
Način plaćanja: Putem bankovnog transfera.
Prije završetka kupnje, jasno će biti istaknuto da narudžba obvezuje na plaćanje, npr. obavijesti: “Kupi sada – s obvezom plaćanja”.
Dostava usluge: Dostupna svim korisnicima na području EU i drugdje. - NAČIN PRISTUPA I TRAJANJE
Po izvršenoj uplati i potvrdi registracije, Korisnik dobiva pristup odabranom paketu u trajanju od 1 godine. Pristup se ostvaruje putem platforme Tutor LMS. - PRIGOVORI I RASKID UGOVORA
Potrošač ima pravo na podnošenje pisanog prigovora s naslovom “Prigovor” putem e-maila: info@dialogue.hr.
Prigovor mora sadržavati: ime i prezime, adresu, e-mail, datum kupnje, predmet prigovora i opis. Odgovor na prigovor mora biti poslan najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka. Obrt je dužan voditi evidenciju svih prigovora na trajnom mediju minimalno 1 godinu.
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora/kupnje ako digitalni materijali nisu korišteni odnosno tečaj nije započet (prema članku 86. stavku 1. točki 13. Zakona o zaštiti potrošača). Za ostvarivanje prava na povrat novca, korisnik se može javiti na e-mail: info@dialogue.hr s naslovom “„Zahtjev za povrat“.
Pružatelj zadržava pravo odbiti zahtjev ako se utvrdi da su uvjeti za povrat prekršeni. - INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sav sadržaj tečaja (video materijali, zadaci, upute, grafike i drugi materijali) je isključivo vlasništvo Pružatelja. Zabranjeno je:
• Kopiranje, dijeljenje, objavljivanje ili distribucija sadržaja bez pisanog odobrenja.
• Korištenje materijala u komercijalne ili edukativne svrhe izvan vlastite edukacije.
Kršenje ovih pravila može rezultirati pravnim postupkom i gubitkom pristupa tečaju bez prava na povrat novca. - POTVRDA O ZAVRŠENOM TEČAJU
Po završetku svih modula i zadataka, Korisniku se izdaje potvrda o završenom tečaju Osnove engleskog jezika A1. - ZAŠTITA PODATAKA (GDPR)
Pružatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika (ime i prezime, e-mail, napredak u tečaju) dok traje pristup tečaju + 1 godina isključivo u svrhu:
• Omogućavanja pristupa tečaju
• Izdavanja certifikata
• Komunikacije i tehničke podrške
Podaci se neće dijeliti s trećim stranama, osim ako to nije zakonska obveza. Korisnik ima pravo zatražiti uvid, ispravak ili brisanje svojih podataka slanjem zahtjeva na info@dialogue.hr. - ODGOVORNOST
Tečaj je informativne i edukativne prirode. Iako se ulaže maksimalan trud u točnost i kvalitetu materijala, Pružatelj ne jamči postizanje određenih rezultata. Pružatelj nije odgovoran za tehničke probleme uzrokovane uređajima Korisnika ili internetskom vezom. - IZMJENE UVJETA
Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Korisnici će o značajnim promjenama biti pravovremeno obaviješteni putem e-maila i/ili objave na web stranici. - MJERODAVNO PRAVO
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. - KONTAKT
Za sva pitanja, tehničke poteškoće ili pritužbe korisnici se mogu obratiti putem e-mail adrese, a obrt je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana: info@dialogue.hr
POLITIKA PRIVATNOSTI
- OPĆE INFORMACIJE
Ova Politika privatnosti odnosi se na prikupljanje, obradu i pohranu osobnih podataka korisnika koji kupuju i/ili koriste online tečaj Osnove engleskog jezika A1 putem platforme Tutor LMS. Kupnjom pristupa tečaju korisnik (“Korisnik”) potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ovu Politiku privatnosti.
Voditelj obrade podataka je: Dialogue, obrt za usluge i trgovinu, vl Marija Žabica, ulica kneza Branimira 177, 10040 Zagreb, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj (u daljnjem tekstu: “Voditelj obrade” ili “Pružatelj usluge”). - KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su potrebni za pružanje usluge:
• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Podaci o kupljenom paketu tečaja
• Napredak kroz tečaj
• IP adresa (u slučaju analitike ili sigurnosti) i kolačići (cookies) u svrhu funkcionalnosti stranice - NAČIN PRIKUPLJANJA
Podatke prikupljamo:
• Prilikom registracije na platformu
• Prilikom kupnje tečaja
• Tijekom korištenja tečaja (npr. praćenje napretka, status završenih lekcija) - SVRHA OBRADE PODATAKA
Vaše podatke koristimo isključivo za:
• Za obradu narudžbi i omogućavanje pristupa tečaju
• Izdavanje certifikata o završenom tečaju
• Komunikaciju vezanu uz tečaj i tehničku podršku
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, zaštita podataka)
• Statističku analizu radi poboljšanja korisničkog iskustva - PRAVNA OSNOVA OBRADE
Podaci se obrađuju temeljem:
• Izvršenja ugovora (kupnja i korištenje tečaja)
• Vašeg pristanka (npr. za primanje obavijesti)
• Zakonske obveze (npr. računovodstveni propisi)
• Legitimnog interesa (poboljšanje usluge) - DIJELJENJE PODATAKA
Vaši podaci se ne dijele s trećim stranama, osim:
• ako to zahtijeva zakon (npr. porezna uprava)
• ako je nužno za tehničku funkcionalnost platforme (npr. hosting usluga)
• ako je nužno za obradu plaćanja (npr. PayPal) - ZAŠTITA PODATAKA
Vaši podaci se pohranjuju na sigurnim serverima. Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zlouporabu podataka. - ROK ČUVANJA PODATAKA
Osobni podaci se čuvaju:
• dok traje pristup tečaju (1 godina)
• dodatnih 12 mjeseci radi izdavanja certifikata, tehničke i pravne podrške
• ili duže, ako to zahtijevaju zakonski propisi (npr. računovodstvena dokumentacija) - PRAVA KORISNIKA
Imate pravo:
• zatražiti pristup svojim podacima
• ispraviti netočne podatke
• zatražiti brisanje (“pravo na zaborav”), ako više nisu potrebni
• ograničiti obradu
• prenijeti podatke drugom voditelju obrade
• uložiti prigovor na obradu
Za ostvarenje svojih prava obratite se na: info@dialogue.hr
Ako smatrate da su vaša prava prekršena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). - KOLAČIĆI
Platforma može koristiti kolačiće (cookies) radi:
• tehničke funkcionalnosti sustava
• analize korištenja i poboljšanja usluge
Možete upravljati postavkama kolačića putem svog internetskog preglednika. - IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O svim značajnim promjenama bit ćete pravovremeno obaviješteni putem e-maila i/ili objave na web stranici/platformi. - KONTAKT
Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz privatnost i zaštitu podataka, javite se na:
info@dialogue.hr